Preguntas frecuentes

 

¿A qué zonas sirve Zerbest?

Zerbest reparte cerveza artesana por todas las provincias españolas dentro de la Península Ibérica y Andorra. Por el momento no están incluidas las islas, pero esperamos que pronto podamos servir también allí.

¿Cuál es la zona de influencia de Zerbest?

Nos encontramos situados en la Sierra de Guadarrama, por lo que si resides en esta zona, no se te cargarán los gastos de envío ordinarios, sino tan sólo 3 € (IVA incluido). Los municipios incluidos en este grupo son: Collado Villalba, Guadarrama, Alpedrete, Moralzarzal, El Escorial, Cerceda, Mataelpino, El Boalo, Galapagar, Torrelodones, Cercedilla, Navacerrada, Soto El Real, Manzanares El Real.

 ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Tu pedido llegará en un plazo de 72 horas, de manos de CORREOS. Si no estás en la dirección de entrega, recibirás un aviso indicándote el horario y oficina donde ir a recoger el paquete.

Si deseas que tu pedido sea entregado en alguna fecha concreta, llámanos al teléfono de atención al cliente: … o envíanos un e-mail a info@zerbest.com indicándonos la fecha.

¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Para consultar el estado de tu pedido, accede a Mi cuenta, introduciendo tu e-mail de usuario y contraseña habituales.

¿Qué ocurre si se rompe alguna botella durante el transporte?

Si alguna de las botellas se rompiera durante el transporte, Zerbest te las volverá a enviar sin ningún cargo.

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Puedes pagar con tarjeta (VISA, Mastercard o American Express) o mediante transferencia bancaria. Si quieres consultar más información relativa entra en nuestra sección de condiciones generales de compra.

¿Cuál es el pedido mínimo?

Puedes realizar un pedido de tan solo 6 botellas. Eso sí, aunque compres las botellas por separado, al final tendrás que completar una caja de cualquiera de nuestros formatos: 6 botellas, 12 botellas ó 24 botellas. NO nos es posible enviar botellas sueltas.

¿Hay que hacerse socio del Club Zerbest para comprar?

No. No hace falta ser socio del Club Zerbest para comprar en la tienda. Tan sólo tienes que escoger las cervezas que deseas recibir, añadirlas al carrito y completar el proceso de compra. No obstante, verás que la suscripción al Club sería mucho más cómoda para ti.

¿Qué ventajas tengo al hacerme socio?

Comodidad

Recibir cada mes una caja de la cerveza del mes, o de la marca seleccionada ese mes, según decidas. Sin pensar, podrás probar una gran variedad de cervezas y marcas sin moverte de casa.

Rapidez. Realizar tus compras de una forma más ágil cada vez que accedas de nuevo a la tienda, ya que no tendrás que volver a introducir tus datos.

Flexibilidad. Puedes elegir entre 3 tipos de suscripción, y si en algún caso no quieres recibir la selección correspondiente a ese mes puedes modificar tu pedido, sustituyéndola por otra anterior.

Información de compra. Acceder a la sección mis pedidos y poder ver la información de tus envíos, facturas, devoluciones, etc.

Datos personales. Acceder a todos tus datos personales y poder modificarlos cuando quieras.

Direcciones de envío. Podrás registrar varias direcciones de envío: casa, trabajo, amigos a los que deseas regalar, etc.

Newsletter. Enterarte antes que nadie de todas las novedades de ZERBEST: nuevos productos en la tienda, promociones y mucho más.

¿Los precios que se muestran en la tienda incluyen el IVA y los gastos de envío?

Los precios de los productos a la venta en www.zerbest.com aparecen siempre en euros e incluyen el IVA. A estos precios se les sumarán los gastos de envío correspondientes a cada zona. Éstos te serán comunicados antes de formalizar el pedido, momento en el cuál podrás aceptarlos para confirmar la compra.

Tienes información más completa en la página relativa a envíos y devoluciones.

Más FAQ sobre el proceso de compra

¿Se pueden comprar botellas sueltas?

Sí, siempre y cuando completes una caja de 6 botellas como mínimo. También disponemos de cajas de 12 y 24 botellas. 

¿Puede caducar la sesión?

Ten en cuenta que cada sesión de usuario tiene un tiempo límite, por lo que recomendamos tomes nota de las referencias que más te gustan antes de realizar el proceso de compra. 

El orden de atención es automático, por lo que tu pedido se llevará a cabo según finalice su proceso de reserva.

¿Qué incluye el precio que aparece?

Todos los precios incluyen IVA y son válidos salvo error tipográfico. En caso de error en el precio o existencias, siempre se te avisará antes del envío. Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se calculan según el peso y destino de los productos.

¿Cómo sé si se ha llevado a cabo mi pedido?

Recibirás por e-mail un documento electrónico en que se formalice el pedido (albarán).

Si me equivoco, ¿puedo modificar algún dato?

Hasta que no finalices tu compra podrás modificar y/o corregir errores en la introducción de datos.

¿Qué metodos de pago ofrecéis?

ZERBEST.COM dispone de estos métodos para facilitarte el pago: Transferencia Bancaria o mediante Pago Seguro Electrónico con Tarjeta.

Pago Seguro
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· Tarjeta de crédito
· Transferencia Bancaria

Atención al cliente
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· eMail
· Teléfono

Garantías
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· Confianza y seguridad

Devoluciones
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· Máximo 1 semana

Condiciones de envío
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· Envío a domicilio
· Recogida en Correos